Csevegéses ügynök összefoglaló jelentése

A Csevegéses ügynök összefoglaló jelentése az ügynökök tevékenységeinek összefoglalóját tartalmazza, beleértve a csevegési és ügynökállapoti tevékenységeket.

Diagramok

A következő diagramok érhetőek el:

Diagramnév	Leírás
Ügynökök átlagos fogadási és aktív csevegési ideje	Megjeleníti a csevegéskapcsolat-kérelem átlagos fogadási idejét az ügynök esetén, valamint a Foglalt állapotban töltött átlagos időt.
Megmutatott összesen vs. Kezelt csevegések ügynök szerint	Megjeleníti az ügynöknek megmutatott csevegéskapcsolatok számát, és az ügynök által kezelt csevegéskapcsolatok számát.

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Ügynöknév	Az ügynök keresztneve és családi neve.
Ügynökazonosító	Az ügynök bejelentkezési azonosítója.
Megmutatott csevegések	Az ügynöknek megmutatott csevegések száma
Kezelt csevegések	Az ügynök által fogadott csevegések száma.
Megmutatott csoportcsevegések	Az ügynöknek megmutatott csoportcsevegések száma.
Kezelt csoportcsevegések	Az ügynök által fogadott csoportcsevegések száma.
Visszautasított csoportcsevegések	Az ügynök által visszautasított csoportcsevegések száma.
Aktívidő—Átl.	Az ügynök által kezelt csevegések átlagos csevegési ideje.
Aktívidő—Max.	Az ügynök által kezelt leghosszabb csevegés mind közül.
Fogadási idő—Átl.	Az ügynök által fogadott csevegések átlagos fogadási ideje.
Fogadási idő—Max.	Az ügynök által fogadott valamennyi csevegés közül a leghosszabb fogadási idő.
Átl. értékelés	Az ügynök által fogadott összes csevegés értékelésének átlaga.

Szűrőkritériumok

A következő paraméterek bármelyikével képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Ügynöknevek	Információkat jelenít meg a megadott ügynökökről.
Készségnevek	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik rendelkeznek a meghatározott készségekkel.
Csapatnevek	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott csapatokhoz tartoznak.

Csoportosítási kritérium

Nincs